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常見問題

Q:什麼是ICEA認證?

AICEA 英文名為“Ethical andEnvironmental Certification Institute”(道德和環境認證研究所)是一個非謀利組織,由與環境友好、公平和持續發展有關的協會和組織組成,旨在提供基於透明、客觀、公正等原則的認證服務,通過驗證產品符合自願或有約束力的規定,能夠建立供應商和消費者對有機和天然化妝品、護膚品認證產品的信心。該聯盟的註冊辦事處位於意大利。

符合ICEA 相關標準包括:

不使用基因改造生物;

不使用電離輻射;

使用經過認證的有機蔬菜原料(須符合相關標準);

使用天然來源的化學物質或綠色化學物質,根據環境可持續性和健康的標準選擇。

QBulbs&Roots是否使用100%Vegan成分?

ABulbs&Roots全產品使用100%Vegan成分,全系列產品皆不含動物性成分及任何動物衍生物,例如蜂蜜、蜂蠟

 

Q:嬰兒可以使用Bulbs&Roots的產品嗎?

A:滿六個月大以上的嬰兒即可使用。

Q:如何判斷產品的有效期限?

A:詳見瓶底生產批號。

批號前四碼為內部生產編號,末兩碼英文字母為製造月/年份。

第一個字母表示月份:A=1;B=2;C=3;D=4;E=5;F=6;G=7;H=8;I=9;L=10;M=11;N=12月。

第二個字母表示年份:L=2019;M=2020;N=2021;O=2022...依此類推。

Bulbs&Roots產品有效期限皆為三年。

 

Q:電器商品有保固維修服務嗎?

A:商品分類「美髮器材」內的電器類商品皆提供自購買日起一年的保固服務。

如有非人為操作所造成的瑕疵(經我司工程部門判斷),可得到免費的產品維修或換新服務。

請消費者必須保留以下購買證明:

1.發票正本

2.產品保固卡

消費者向本公司提出保固服務之要求時,應同時檢附加蓋經銷商印章之保固卡及購買發票,以判斷是否仍在有效保固期限內,若欠缺其中之一,則將以產品製造日期起算加計三個月為有效保固期限。本公司聲明保留解釋及認定保固期限及其他保固條件之一切權利。

保固內容:僅針對商品主機主體進行保固,這項保固並不含消耗性零件或配件,若瑕疵是由於下列行為產生,則不提供保固服務:

1.不正確使用(未依據產品說明書或食譜操作)

2.使用非原廠主機搭贈之配件或非原廠所購買之配件造成機體損壞。

使用前請先詳閱中文使用說明書,若未依中文使用說明書操作使用而導致商品故障或造成重大事故,恕不予保證並不負法律責任。

保固維修專線:02-27372400


為了讓您在Bulbs&Roots官方網站有良好體驗,若以上訊息無法為您解答,請透過客服專線與我們聯繫:02-27372400