Q：什麼是ICEA認證？
A：ICEA 英文名為“Ethical andEnvironmental Certification Institute”（道德和環境認證研究所）是一個非謀利組織，由與環境友好、公平和持續發展有關的協會和組織組成，旨在提供基於透明、客觀、公正等原則的認證服務，通過驗證產品符合自願或有約束力的規定，能夠建立供應商和消費者對有機和天然化妝品、護膚品認證產品的信心。該聯盟的註冊辦事處位於意大利。
符合ICEA 相關標準包括：
•不使用基因改造生物;
•不使用電離輻射;
•使用經過認證的有機蔬菜原料（須符合相關標準）;
•使用天然來源的化學物質或綠色化學物質，根據環境可持續性和健康的標準選擇。
Q：Bulbs&Roots是否使用100%Vegan成分？
A：Bulbs&Roots全產品使用100%Vegan成分，全系列產品皆不含動物性成分及任何動物衍生物，例如蜂蜜、蜂蠟…。
Q：嬰兒可以使用Bulbs&Roots的產品嗎？
A：滿六個月大以上的嬰兒即可使用。
Q：如何判斷產品的有效期限？
A：詳見瓶底生產批號。
批號前四碼為內部生產編號，末兩碼英文字母為製造月/年份。
第一個字母表示月份：A=1月;B=2月;C=3月;D=4;E=5月;F=6月;G=7月;H=8月;I=9月;L=10月;M=11月;N=12月。
第二個字母表示年份：L=2019年;M=2020年;N=2021年;O=2022年...依此類推。
Bulbs&Roots產品有效期限皆為三年。
Q：電器商品有保固維修服務嗎？
A：商品分類「美髮器材」內的電器類商品皆提供自購買日起一年的保固服務。
如有非人為操作所造成的瑕疵(經我司工程部門判斷)，可得到免費的產品維修或換新服務。
請消費者必須保留以下購買證明：
1.發票正本
2.產品保固卡
消費者向本公司提出保固服務之要求時，應同時檢附加蓋經銷商印章之保固卡及購買發票，以判斷是否仍在有效保固期限內，若欠缺其中之一，則將以產品製造日期起算加計三個月為有效保固期限。本公司聲明保留解釋及認定保固期限及其他保固條件之一切權利。
保固內容：僅針對商品主機主體進行保固，這項保固並不含消耗性零件或配件，若瑕疵是由於下列行為產生，則不提供保固服務：
1.不正確使用（未依據產品說明書或食譜操作）
2.使用非原廠主機搭贈之配件或非原廠所購買之配件造成機體損壞。
使用前請先詳閱中文使用說明書，若未依中文使用說明書操作使用而導致商品故障或造成重大事故，恕不予保證並不負法律責任。
保固維修專線：02-27372400
為了讓您在Bulbs&Roots官方網站有良好體驗，若以上訊息無法為您解答，請透過客服專線與我們聯繫：02-27372400。