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Return Policy

親愛的消費者您好,在Bulbs and Roots純素髮品消費均享7天鑑賞期 (非試用期),本公司只接受一次性退換貨服務,請勿在未通知客服人員的情形下自行寄回,未通知自行寄回的商品將無法進行任何換貨退款的服務。

 

退換貨須知

 

退換貨申請

1.    收到商品當日算起七日內得以申請退換貨 (宅配以宅配人員遞送至指定地址當日為準,超商取貨則以取貨當日為準)

: 36日簽收,當天算起,得於313日前提出退換貨申請

2.    退換貨時請保持商品完整及確認數量無缺,如購買優惠組合商品也請將附贈品項連同發票一併寄回,請使用原包裝寄回

: 如購買【防疫薰衣草組】薰衣草手部噴霧+薰衣草洗髮精+薰衣草潤髮噴霧,共三件商品,薰衣草手部噴霧*1+薰衣草洗髮精*1+薰衣草潤髮噴霧*1,連同發票一併包裝寄回

3.    如在申請過程中有任何問題,歡迎來信詢問或臉書訊息與客服人員聯繫

4.    無論退換貨在收到商品確認無誤後,將於七個工作天處理換貨或是退款相關事宜(不含假日)

 

 

 

無法退換貨之狀況

1.    超過七日鑑賞期,本公司有權利拒絕退換貨申請的服務

2.    本公司產品,經拆封使用後即無法恢復原狀,如非瑕疵將不受鑑賞期之保障,恕無法退換

3.    若退回包裹因包裝瑕疵所造成運送過程中的商品傷害,本公司將有權利拒絕退換貨申請的服務

4.    購買時有使用「紅利點數」、「優惠券」,將於退貨退款完成時一併退回,若優惠券已超過使用期限,恕無法退回

5.    如您購買之商品為組合商品,恕不接受組合中之部分商品退貨,但如為瑕疵品,將為您更換同品項商品

 

退款款項計算

1.    運費負擔:

      有瑕疵『換』貨,來回運費將由我們全額負擔

      無瑕疵『換』貨,須由消費者負擔新品來回寄送之運費

      無瑕疵『退』貨,寄送與退回運費將從總退貨金額中扣除

2.    購買時為原價或單品優惠價購買者,將依上述規則扣除運費後,退款至您消費時的信用卡或指定帳戶中

3.    購買時如為特價組合商品(如兩件88),將以單品特價金額,依上述規則扣除運費後退款。

 

退換貨期程

1.    於您提出退換貨申請後,我們將與您聯繫,了解商品使用狀況,並確認商品交寄事宜

2.    商品退回後將由退換貨部門檢查商品狀況,如沒有問題,將於14個工作天內將款項退回

3.    貨到付款之商品,將於上述14工作天內,退款至您的指定帳戶

4.    信用卡退款約需3-7個工作天,實際仍依各發卡行工作日數為準

 

發票事宜

·      送出退換貨申請後代表您同意授權美力絲國際企業股份有限公司(Bulbs and Roots 純素髮品)為您處理後續退貨退款、發票及折讓單之事宜。

 

 

如有疑問,您亦可直接與客服聯繫

客服專線:02-2737-2400

服務時間:週一至週五 09:30-18:30

客服信箱:service@melis.page